A importância da internet nos negócios
Com a popularização dos computadores pessoais principalmente pela redução do custo e facilidade de pagamento, a internet se tornou uma nova e transformadora mídia que tem como ponto forte a interação, segundo o IAB - Interactive Advertisement Bureau a internet cresceu 45% em 2007, seguido pela TV por assinatura com 23%.
A expansão do uso pessoal e comercial da internet tem transformado a forma como as empresas se relacionam com os clientes e fornecedores, um exemplo é que atualmente tornou-se mais fácil localizar uma empresa ou serviço pela internet, do que a busca manual em uma grossa lista do tipo páginas amarelas.
Empresas e orgãos públicos utilizam a internet como mídia de suporte aos negócios e serviços, como a comunicação por e-mail, chats, voz sobre IP. No comércio eletrônico existem grandes empresas que não possuem nenhuma estrutura para o atendimento convecional aos seus clientes. É comum antes de adquirir um produto realizar uma cotação do seu preço e condições de pagamento nas lojas de comércio eletrônico.
A internet não pára de crescer em infra-estrutura e no seu uso como serviço. Crescem: o número de computadores conectados, o número de usuários e o volume de comércio eletrônico, aquele realizado com a rede servindo de suporte. Estudos apontam que em 2012 a internet terá mais de quatro bilhões de usuários com conexão fixa e móvel.